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Libro de Reclamaciones

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1. Identificación del consumidor

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Correo electrónico

Celular

Domicilio del consumidor

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Monto reclamado (S/., si corresponde)

Número de pedido (opcional)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de reclamación

Reclamo: disconformidad relacionada con productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada con el producto o servicio; malestar respecto a la atención al público.

Detalle del reclamo o queja

Pedido concreto del consumidor

4. Observaciones y acciones del proveedor

Pendiente de atención por el proveedor. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles improrrogables, sin costo.

La presentación de esta hoja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.

Los datos se utilizarán para registrar y atender tu reclamación, enviar tu copia y cumplir obligaciones legales. Conservaremos la hoja y la constancia de respuesta al menos dos años.

Política de privacidadConfirmo que los datos de esta hoja corresponden a mi reclamación.

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